Šale baca iz rukava i uvijek je spremna pomoći, a pritom osmijeh nikada ne skida s lica. Bez nje bi lijepi dani bili malo manje lijepi, a oni teški još teži. Sva sreća da ne moramo o tome razmišljati jer je naša Nikolina Justić uvijek tu za nas kao naš Dobri duh.

Nikolina je zaposlena na poziciji viši specijalist korisničke podrške u našem Odjelu računovodstvenih projekata. U LC je došla prije četiri godine, za koje kaže da su joj proletjele i da svakim treptajem prođe još jedna. Njezina vedrina i nepresušni entuzijazam nemaju limit, a zarazni su za sve koji ju okružuju. To su samo neke od vrlina zbog kojih je u LC-u izabrana za ambasadoricu vrijednosti “međuljudski odnosi”.

Opiši nam svoju radnu poziciju – kako ti izgleda tipični radni dan?

Moja uloga je pružanje pomoći korisnicima u korištenju softwarea, pružanje konzultantskih usluga te držanje radionica i obuka. Teško je to dočarati ljudima izvan firme, ali zapravo to je pružanje podrške našim korisnicima, u kojem god obliku je potrebno. Ponekad se spajam kod korisnika na server ili preko udaljene podrške, ali na telefonu sam od 8 do 16 sati i rijetko kada mi nije na uhu.

Kako je izgledao tvoj put u LC-u do pozicije ambasadora?

Kada tek dođeš u firmu u početku ti je teško jer ništa ne znaš i puno ti znači ako je netko tu za tebe. Na isti način i ti možeš pomoći nekome kada se uhodaš. Ako imaš kvalitetan tim oko sebe, onda ti spontano dođe da i ti budeš tu za druge. Uvijek sam nastojala biti ljubazna i pomoći ako mogu. Nikada mi to nije bio problem, štoviše, gušt je kad možeš pomoći nekome.

Otkrij nam zbog čega si tako uspješna u međuljudskim odnosima.

Poanta je da budeš vedar, umjesto namrgođen i tmuran. Primjerice, ako primijetim da je kolegica loše raspoložena, našalim se s njom i njoj to puno znači jer se oraspoloži. Pomoć kolegama nije vezana isključivo uz posao i radne zadatke, ovo je isto način kako jedni drugima pomažemo.

Misliš li da ti se pristup rada promijenio nakon što si postala ambasador?

Ne, ostala sam ista kao i prije nagrade. Titula mi je samo pokazala da nešto dobro radim i da se trud koji ulažem u posao isplati. Uvijek dobro dođe nešto što te motivira, a lijepo je vidjeti da na stolu piše Dobri duh LC-a.

Što misliš zašto si upravo ti proglašena ambasadorom međuljudskih odnosa?

Ne znam, zaista me iznenadilo kad su pročitali moje ime, nije mi bilo ni na kraj pameti da bih ja mogla postati ambasador. Mislim da smo svi u nekom smislu Dobri duh LC-a. U trenutku proglašenja bila sam na telefonu s korisnikom pa nisam niti znala da sam ja izabrana, nego sam čula da kolege iz ureda viču od uzbuđenja.

U LC-u su odlični međuljudski odnosi, puno kolega je moglo dobiti istu ovu nagradu. Jedino što mi pada na pamet je rečenica moje kolegice: „Ti si uvijek vedra i nasmijana.“ pa sam možda zbog toga izabrana upravo ja.

Koja ti je najdraža stvar u LC-u?

Najdraži dio LC-a su upravo moje kolege jer mi to nisu samo kolege, nego i prijatelji. Od svih radnih mjesta koja sam prošla do sada, nigdje nisam vidjela ovako dobre međuljudske odnose. Nema dana kad se ne čujem sa svojim kolegama iz odjela, barem da ih čujem kako su. Isto tako, s kolegama iz poslovnice svaki dan idem na kavu.

Svatko od nas ima težih dana. Kako se ti nosiš s njima?

Imam odlične kolege s kojima se uvijek mogu čuti, pa netko priskoči u pomoć. Ako nam je težak dan, uvijek se možemo ispuhati jedan drugome. Ja nisam tip osobe koji će svoje privatne probleme nositi na posao. Trudim se uvijek okrenuti na pozitivu i uspijem dan izgurati do kraja.

Koja ti je najdraža marenda?

Imamo običaj u poslovnici petkom naručiti burgere tako da mi je najdraže pojesti neki dobar burger.

Čime se baviš kad nisi na dužnosti Dobrog duha LC-a?

Kad nisam u firmi, onda sam dobri duh kod kuće, ja sam svugdje dobri duh. Šalim se (smijeh). Nakon radnog vremena je vrijeme za relaksaciju – idem na fitness, volim pročitati neku dobru knjigu, pogledati dobar film ili otići s ekipom na piće ili vikend izlazak.

Ti možeš biti uzor svima nama. Tko je tvoj uzor?

Mama – jednostavno zrači optimizmom i podrška nam je u svakoj situaciji.

Poželiš li ikad odustati?

Može me uhvatiti neka kriza, ali brzo to prođe. Nisam baš tip od odustajanja. Uvijek se sjetim da ima ljudi kojima je puno teže u životu nego meni. Kad se samo sjetim koliko ljudi je bolesno… oni imaju razloga za kukati i odustajati, mi nemamo. Idemo dalje, nema odustajanja!

Čega si se najviše bojala kad si bila mala?

Bojala sam se lifta jer sam jednom kao mala ostala zaglavljena u njemu. Bio je maskenbal u hotelu, ušla sam u lift i vrata su se zatvorila, a ja nisam mogla stisnuti gumb da ih otvorim jer sam bila preniska. Srećom, bilo je prometno pa je brzo netko pozvao lift, nisam dugo bila unutra zatvorena.

Što radiš kad ništa ne radiš?

Sjedim na svom balkonu s pogledom na more uz dobru glazbu – potpuni zen.

S kojom vrstom čokolade bi se opisala i zašto?

Milka mousse jer se topi u ustima.

Daj nam neki savjet za preživljavanje u modernom svijetu.

Just smile – samo pozitiva, osmijeh i idemo!