Objave

RADIONICE ZA UREDSKO: Procesi za svaki upravni odjel – digitalna dostava, ovjera i masovni potpis

Stupanjem na snagu Uredbe o uredskom poslovanju funkcioniranje javne i državne uprave u Hrvatskoj podignuto je na sasvim novu i višu razinu. Međutim, svaki novitet za sobom povlači usklađivanje brojnih procesa rada i iznalaženja najboljih načina da se oni provedu kvalitetno i u skladu sa svim pratećim normama. Upravo stoga uredsko poslovanje tema je kojoj i nadalje moramo biti predani.

Prateći potrebe korisnika u proteklom razdoblju i svjesni činjenice da je uvođenje digitalnog uredskog poslovanja veliki projekt koji je povezan s brojnim drugim procesima i funkcioniranjem nadležnih službenika i dužnosnika i ove smo godine na našoj konferenciji Panorama odlučili dvije velike radionice posvetiti upravo uredskom poslovanju. Radionicama smo obuhvatili procese rada svakog upravnog odjela i posebno digitalnu dostavu, ovjeru te masovni potpis.

Teme naše radionice Uredsko – Procesi za svaki upravni odjel JLP(R)S su:

• nužnost korištenja državnih registara (GSB)
• upravni odjeli nisu otoci – važnost cjelovitosti sustava
• digitalna ovjera i digitalna dostava – nova dimenzija upravnog postupanja
• predstavljanje usluge potpisa u oblaku koji omogućuje masovno potpisivanje
• predstavljanje usluge ePošta

Teme koje ćemo obuhvatiti na radionici Uredsko u punom sjaju – digitalna dostava, ovjera i masovni potpis:

• proces potpisivanja
• mogućnost masovnog potpisa
• vi upravljate vizualizacijom potpisa
• potpisna mapa
• spoj s Hrvatskom poštom i kako premostiti tranziciju s fizičkog na digitalno
• što nam OIB registar omogućava u programu

Uz naše stručnjake, predavači će biti i predstavnici FINA-e i Hrvatske pošte, koji će odgovarati na pitanja sudionika.

U nastavku donosimo detaljniji program 👉🏻OVDJE te pozivamo sve zainteresirane da nam se pridruže i iskoriste ovu priliku kako bi kroz dvije edukacije unaprijedili svoje uredsko poslovanje.

Također, zainteresirani za sve segmente konferencije Panorama – vijesti, detaljan program, prijavnice ali i informacije o smještaju tijekom konferencije – mogu pronaći OVDJE.

Zahvaljujemo se svima koji su proteklih godina sudjelovali na konferenciji i radujemo se novom druženju.

 

LIDIJA HRESTAK, AMBASADOR VRIJEDNOSTI MEĐULJUDSKI ODNOSI: “U LC-u se kolege međusobno cijene i poštuju, samim time radna atmosfera ne može biti loša”

Iz godine u godinu u LC-u biramo ljude koji najbolje promiču naših pet vrijednosti, a među tih pet vrijednosti je i kreiranje okruženja u kojem širimo entuzijazam i potičemo pozitivnu radnu atmosferu, imamo otvorenu komunikaciju i kvalitetnu suradnju i naravno brinemo jedni o drugima. Sve to dovodi do kvalitetnih međuljudskih odnosa, a samim tim i do boljih rezultata u tvrtki.

Za ambasadoricu vrijednosti “međuljudski odnosi” LC-ovci su ove godine izabrali kolegicu Lidiju Hrestak iz Odjela računovodstva i financija. Iako je konkurencija kod nas pri svakom izboru snažna, za ovaj izbor gotovo da bismo mogli reći da je očekivan. Naime, Lidija je osoba koja zrači pozitivom, uvijek je vesela i s njom je doista lijepo surađivati. Za sve one koji ne znaju, a o tome smo već pisali na našim društvenim mrežama, Lidija je i naš stručnjak za slastice pa nas nerijetko razveseli tortama i kolačima. Pravi Dobri duh LC-a.

No, da ne govorimo samo mi. Razgovarali smo s Lidijom kako biste je što bolje upoznali. Evo što nam je rekla…

Što je po tvom mišljenju tajna dobrih međuljudskih odnosa?

Rekla bih da je dobro slušanje tajna svih međuljudskih odnosa, bilo privatno ili poslovno. Vjerujem da kada stvarno čuješ što druga osoba govori, odmah daješ i dojam zainteresiranosti, a i pristupačniji si. Ja sam po prirodi sam jako komunikativna i uvijek mi je drago i na hodniku susresti kolegu i razmijeniti po koju riječ.

Kako si se osjećala kada si saznala da si ovogodišnji ambasador vrijednosti “međuljudski odnosi”?

Vjerovala sam da me kolege vide kao nekoga tko zaista održava dobre međuljudske odnose i nekoga tko je uvijek za „čašicu razgovora“, ali nisam vjerovala da bih uopće mogla biti nominirana, a kamoli i odnijeti pobjedu za ambasadora. Drago mi je da me kolege tako vide, ali ja bih mogla nabrojati još kolega koji su tu titulu jednako zaslužili.

Kako se osjećaš u LC-ovoj radnoj atmosferi i je li se što mijenjalo tijekom godina?

Odlično, zvuči možda izlizano, ali ono što od početka govorim je da se ovdje kolege međusobno cijene i poštuju, samim time radna atmosfera ne može biti loša.

Što ti je najdraža stvar u LC-u?

Moje kolegice, kolege drugih odjela. Moj tim je mali, ali sastavljen od velikih ljudi i one su te koje su „najbolja stvar u LC-u“.

Na koji način misliš da vrijednost „međuljudski odnosi“ doprinosi LC-u?

Uz sve vrijednosti koje imamo, ova je vjerujem ključna za dobro poslovanje, ali i za dobar rad unutar organizacije. Kada imaš snažne ljude i snažne međuljudske odnose, sve govori samo za sebe.

Što misliš koje su prepreke i izazovi današnjice u izgradnji boljih međuljudskih odnosa?

Mislim da danas ljudi sve manje obraćaju pažnju jedni na druge, u da pokažeš brigu za kolegu, da na kraju nisi samo ti pojedinac, već si dio tima. Ja se vodim time da smo tu svi jedni za druge i sama nastojim uvijek pomoći bilo kome. Vjerujem da je danas dosta ljudi otuđeno. Ne znam je li to posljedica pandemije ili ne, ali vjerujem da bismo trebali više brinuti jedni za druge.

Koje savjete imaš za mlade profesionalce koji tek kreću u poslovni svijet?

Da u svaki posao ulaze bez straha, sve se da naučiti.

LC TECH DAY: Više od 150 sudionika razmjenjivalo znanje i iskustvo na LC-ovoj tehnološkoj konferenciji

Velika interna konferencija LC Tech Day na kojoj smo okupili sve pripadnike IT sektora i zaljubljenike u tehnologiju održana je u petak u zagrebačkom hotelu Antunović. Oko 130 sudionika i 30 predavača taj je dan imalo priliku učiti i razmjenjivati iskustva, sve s ciljem unaprijeđenja znanja, poslovanja te zadovoljstva naših klijenata. Konferenciju su otvorili direktor Libusoft Cicoma Marko Ignjatović te direktorica Sektora poslovnih rješenja Sandra Ban.

“Ovo je već 16 Tach Day koji organiziramo i drugi po redu u kojem okupljamo sve kolege unutar IN2 Grupe”, kazao je Marko Ignjatović prisjećajući se početaka konferencije te ističući značaj daljnjeg razvoja tehnologija. “Naši se produkti baziraju na tehnologiji, moramo se razvijati. Tehnologija je sve naprednija i naše znanje je sve veće, a znanje je neotuđivo”, dodao je pozivajući sudionike na učenje. “Cilj nam je poboljšati stručne vještine kako bismo ih mogli primijeniti u praksi. Jednako tako zahvaljujući radionicama možemo izraditi zajedničke alate te izmjenjivati iskustva. Upravo ta razmjena znanja i iskustva naša je vizija za ovu godinu”, kazala je Sandra Ban.

Čime smo se sve bavili na Tech Dayu?

Kako bi razmjenjivali znanje i iskustvo sudionici LC Tech Daya tijekom petka su imali priliku slušati 16 različitih predavanja, te sudjelovati na tri “hands-on” radionice te tri okrugla stola. Kako se nositi s Ransomwareom, otrgnuti se iz mreže socijalnog inženjeringa i uhvatiti korak s globalnim trendovima u Cyber sigurnosti, kako organizirati development tim, zašto je Doker 101 uzbudljivo putovanje ili koje su ključne funkcionalnosti koje omogućuju učinkovitu virtualizaciju servera – samo su neka od brojnih pitanja na koje smo dali odgovore tijekom predavanja.

Polaznici “hands-on” radionica učili su kako moćni alat kao što je Power Automate može preuzeti sve od testiranja aplikacija do upravljanja e-mailovima, pretvarajući svakodnevne zadatke u efikasne tokove rada, što učiniti kad aplikacija sporo radi te kako riješiti problem, a upoznali su se i s Arduino kompatibilnom pločom hrvatske proizvodnje (Dasduino). Tijekom okruglih stolova sudjelovali su u kodnoj debati, tražili najbolji način kako si olakšati posao tijekom migracije baze podataka te raspravljali o problematici legacy koda.

Kako smo se zabavljali i družili?

LC Tech Day iskoristili smo i kao priliku za podjelu diploma polaznicima SQL Akademije, kojom smo u proteklih nekoliko mjeseci obuhvatili kolege iz cijele grupacije. Konferencija je ujedno bila prilika i za druženje i upoznavanje, ali i za zabavu. Tako su polaznici imali prigodu ući u virtualni svijet i igrati se, ali i sudjelovati u natjecanju Mario Kart 8 te osvojiti nagrade.

Zahvaljujemo se svima koji su sudjelovali na LC Tech Dayu, posebice predavačima i voditeljima radionica, kako iz Libusoft Cicoma tako i iz ostalih dijelova IN2 Grupe te vanjskim kolegama, što su svojim stručnim znanjem i iskustvom doprinijeli kvaliteti našeg rada. Vjerujemo da će nam sve ono što smo naučili dobro doći u praksi te pridonijeti kvaliteti našeg rada i zadovoljstvu naših korisnika. I naravno već se sada veselimo idućem susretu u 2025.!

Veliku galeriju s LC Tech Daya možete pogledati 👉Ovdje!

AMBASADORI: Izabrali smo kolegice i kolege koje najbolje predstavljaju LC vrijednosti

Svake godine u LC-u biramo kolegice i kolege koji najbolje predstavljaju naše vrijednosti poslovanja utkane u organizacijsku kulturu. Tako od sada imamo nove ambasadore vrijednosti. Prema izboru LC-ovih zaposlenika ambasadori su:

Lidija Hrestak – ambasador vrijednosti “međuljudski odnosi”

Vedran Padovan – ambasador vrijednosti “odnos s korisnicima”

Katarina Došen – ambasador vrijednosti “profesionalnost”

Ivan Pintar– ambasador vrijednosti “razvoj i napredovanje”

Nikola Fratrić – ambasador vrijednosti “timski rad”

O LC vrijednostima

Vrijednosti LC-a odgovaraju na pitanje  – čemu dajemo važnost u svakodnevnom poslovanju te nas samim time vode prema ostvarivanju postavljenih ciljeva. Za sve one koji još nisu detaljno upoznati sa svakom od njih podsjetit ćemo kako kroz vrijednost “međuljudski odnosi” pomažemo u kreiranju okruženja koje njeguje suradnju, otvorenu komunikaciju i entuzijazam te potičemo ponašanja koja stvaraju pozitivnu radnu atmosferu i brinemo jedni o drugima.

Kad je riječ o odnosu s korisnicima, cilj nam je pomicati granice, njegovati stručnost i lojalnost dajući korisnicima do znanja da smo tu za njih kako bismo im olakšali poslovanje. Vrijednost “profesionalnost” dakako neizostavan je element svakog poslovanja. Podrazumijeva osviještenost svakog od nas o činjenici da svojim radom utječemo na rad svojih kolega, zajednički uspjeh i uspjeh tvrtke.

U vrijednosti “razvoj i napredovanje” svakodnevno smo usmjereni na izvrsnost i entuzijastični u učenju i razvoju stručnih kompetencija. Težimo napredovanju na svim razinama i vjerujemo da svatko ima svoj potencijal i odgovornost za vlastiti razvoj. I na kraju, neizostavni timski rad, jer bez njega je svaki napredak težak. U okviru te vrijednosti trudimo se dijeliti znanje, vještine i iskustvo te se time ujedinjujemo u izniman tim. Živimo kao tim i pobjeđujemo kao tim.

Ambasadori najbolje opisuju tvrtku

Svaka od navedenih vrijednosti iznimno je važna, a naši ambasadori najbolje je opisuju kao što opisuju tvrtku u kojoj radimo. Iz tog razloga titula ambasadora nije samo veliko priznanje, već sa sobom nosi i očekivanja u smislu jačanja LC-ove organizacijske kulture kroz aktivan angažman tijekom godine. Čestitamo svih pobjednicima, ali i svim nominiranima – vaš se trud i svakodnevno zalaganje itekako vidi i cijeni!

Razvijanje kritičkog razmišljanja

U današnjem dinamičnom i složenom svijetu, kritičko razmišljanje postaje sve važnija vještina, kako u profesionalnom tako i u osobnom životu. Umijeće promišljanja, analiziranja i donošenja informiranih odluka ključno je za uspjeh u svim područjima života.

Kritičko razmišljanje nije samo sposobnost propitkivanja informacija koje primamo, već i sposobnost sagledavanja različitih perspektiva, postavljanja pitanja, prepoznavanja predrasuda i logičkog zaključivanja. To je proces koji nam pomaže da bolje razumijemo kompleksne situacije, donosimo bolje odluke te razvijamo inovativne i kreativne ideje.

U poslovnom okruženju…

U poslovnom okruženju, kritičko razmišljanje omogućuje nam da budemo produktivniji. Analizirajući različite opcije i argumente, možemo donositi odluke koje su u skladu s ciljevima i vrijednostima tvrtke. Bilo da se radi o procesu rada, odlučivanju o tome što ćete reći svom kolegi ili pak nadređenom ili primjerice o uklanjanju grešaka tijekom rada, sve to zahtijeva dobro razvijeno kritičko razmišljanje. No također, kritičko razmišljanje potiče suradnju i timski rad jer kroz razgovor i postavljanje pitanja potičemo otvorenost prema različitim idejama i mišljenjima.

Razvijajući sposobnost analiziranja informacija i donošenja racionalnih odluka, možemo bolje razumjeti svijet oko sebe te doprinositi pozitivnim promjenama. Kako bismo pomogli pri razvijanju kritičkog razmišljanja donosimo par ključnih pitanja koje mogu pripomoći.

Kako jačati veze unutar radnog tima

Rad u timu je postao neizostavan dio sadašnjice, a kako bi tim bio uspješan, potrebno je uložiti trud. Ljubaznost, empatija i poštovanje prema kolegama igraju ključnu ulogu u našem uspjehu. Dopustite si da se osvrnete oko sebe i pokažete zahvalnost prema onima s kojima dijelite radni prostor, pozovite svog najdražeg kolegu na kavu tijekom pauze, pomozite jedno drugom u rješavanju zaduženja ili pak samo nabacite osmijeh iznad ekrana. Male geste ljubaznosti, poput riječi podrške ili geste zahvalnosti, mogu imati veliki utjecaj na radnu atmosferu.

Važno je također naglasiti značaj otvorenog komuniciranja. Svi smo jedinstveni pojedinci s različitim perspektivama, vještinama i iskustvima. Aktivno slušanje omogućuje nam bolje razumijevanje kolega, što vodi boljoj suradnji i učinkovitijem radu. Razumijevanje različitih perspektiva stvara bogatstvo ideja te jača timsku koheziju, kao i uzajamno poštovanje i povjerenje koje doprinosi stvaranju poticajnog okruženja gdje svatko može dati svoj maksimum.

Neka međusobna podrška, poštovanje, osluškivanje i razumijevanje budu glavni odgovori na pitanje kako ojačati veze unutar tima.

ZIMSKE EDUKACIJE: Pripremili smo 13 različitih, zanimljivih sadržaja

U želji da naši korisnici spremno dočekaju sve novosti u 2024. te da im osiguramo sve potrebne informacije za kvalitetno poslovanje i tijekom zimskih mjeseci na početku godine pripremili smo niz različitih i zanimljivih sadržaja. Riječ je o edukacijama koje se odnose na rad u našim aplikacijama, ali i edukacijama koje su namijenjene i onima koji još ne rade u SPI sustavu.

Naši su stručnjaci tako obradili brojne teme od uredskog poslovanja, preko obračuna plaća i drugog dohotka do evidencije imovine i godišnjih financijskih izvještaja. Među njima je značajno za izdvojiti četiri konzultantska savjetovanja koja se odnose na specifikaciju nepovezanih uplata, vođenje upravih postupaka ZUP IT, izjavu o fiskalnoj odgovornosti za trgovačka društva, ali i za JLP(R)S, njihove korisnike i korisnike državnog proračuna.

Sve naše edukacije odvijat će se uživo u Zagrebu i Splitu ili pak online putem ZOOM aplikacije. Za svaku od edukacija predviđen je ograničen broj sudionika kako bi se zadržala kvaliteta predavanja i mogućnost interakcije sa svakim sudionikom, stoga se na vrijeme predbilježite za edukaciju koja će unaprijediti Vaše osobno poslovanje ili poslovanje Vašeg tima!

Linkove s više informacija i prijavnice pronađite u nastavku.

LC ŠKOLA

LC ŠKOLA: Tečaj iz osnova proračunskog računovodstva

LC STRUČNA SAVJETOVANJA

KONZULTANTSKO SAVJETOVANJE: Specifikacija nepovezanih uplata

KONZULTANTSKO SAVJETOVANJE: Vođenje upravnog postupka ZUP IT

KONZULTANTSKO SAVJETOVANJE: Izjava o fiskalnoj odgovornosti za JLPRS, proračunske korisnike JLPRS i proračunske korisnike državnog proračuna

KONZULTANTSKO SAVJETOVANJE: Izjava o fiskalnoj odgovornosti za trgovačka društva

LC EDUKACIJE

NAPREDNA OBUKA: Evidencija dugotrajne imovine – procesi u LC SPI susatvu

NAPREDNA OBUKA: Izrada i podešavanje Word predložaka za ispis rješenja/računa te predložaka i obrazaca uplatnica

NAPREDNA OBUKA: Godišnji financijski izvještaji – priprema za kraj tekuće i početak iduće godine

NAPREDNA OBUKA: Napredno korištenje uredskog poslovanja

NAPREDNA OBUKA: Ispravak obračuna plaće i drugog dohotka

NAPREDNA OBUKA: Priprema godišnjih izvještaja za profitne korisnike

NAPREDNA OBUKA: Bolovanje na teret poslodavca i teret HZZO-a

NAPREDNA OBUKA: Primjena KDX-ova u obračunu plaće i drugog dohotka

Neke od edukacija odvijat će se u nekoliko navrata pa tako primjerice edukacije vezane uz uredsko poslovanje, nakon zakazanih termina u siječnju možete potražiti i u veljači i u ožujku. Sve detalje možete pronaći u našoj rubrici LC edukacije ili u Kalendaru na naslovnici www.spi.hr.

 

SPONZOR DOGAĐAJA: Sudjelovali smo na konferenciji ‘Žene u javnom sektoru’

Svojim spozorstvom pridonijeli smo konferenciji “Žene u javnom sektoru” koju su organizirali Women in Adria i Udruga gradova. Uz to, naša članica Uprave Gordana Vlahović moderirala je jedan od niza zanimljivih panela na kojima se progovaralo o radu, izazovima i uspjesima žena u lokalnim i regionalnim samoupravama.

Panel koji je moderirala Gordana Vlahović bio je na temu ženskog vodstva u lokalnim samoupravama, a sugovornice su joj bile: Antonia Radić Brkan, Petra Škrobot, Jasenka Crnković, Tanja Novotni Golubić i Jasna Petek.

Procesi rada i značaj komunikacije

“S obzirom da su mi sugovornice bile gradonačelnica i zamjenice s različitom profesionalnom prošlošću i godinama staža rada u JLP(R)S, bilo je interesantno vidjeti različitost iskustva ali i poglede na način upravljanja ljudima, njihov razvoj kao i činjenicu da se procesi moraju početi pratiti kao u privatnom sektoru – prema pokazateljima učinkovitosti”, prokomentirala je naša članica Uprave.

Dodajmo svemu da su njene sugovornice istaknule važnost kvalitetne komunikacije i pristupačnosti kao značajnih elemenata u rješavanju brojnih izazova te otvaranju brojnih vrata. Više o samoj konferenciji možete pročitati ovdje.

 

LC TECH DAY: Okupili smo kolege iz IT-a svih članica IN2 Grupe i proveli dan učeći i razmjenjujući iskustva

U zagrebačkom hotelu Antunović u petak je održana konferencija LC Tech day na kojoj smo okupili sve naše kolege iz IT sektora, svih sastavnica IN2 Grupe. Konferenciju su otvorili predsjednik Uprave Libusoft Cicoma Marko Ignjatović i direktorica Sektora tehnologije i programiranja Sandra Ban zaželjevši svim sudionicima, koji su taj dan imali prigodu steći nova znanja i razmijeniti iskustva, uspješan rad. “Cilj je da rastemo zajedno”, istaknula je pritom Sandra Ban.

LC Tech day obuhvatio je desetak izlaganja o različitim tehnologijama, te dvije radionice od kojih se jedna odnosila na DevOps – dobrobiti te kombinacije te najbolje prakse, a druga na QA Testing – procese manualnog i automatskog testiranja.

Brojne zanimljive teme

Predavači su sudionike upoznali s HTML Canvasom, skupom JavaScript poziva koji omogućavaju rad s grafikom, i to na primjeru izrade povećala za mjerenje objekata u webGIS aplikaciji. Kolege iz IGEA-e otkrile su nam je li moguće napraviti mobilnu aplikaciju koristeći platformu Vaadin i razvoj na čistoj Javi.

Možda najveće zanimanje izazvalo je predavanje koje je otkrilo mogućnosti izrade sustava pametnih kuća. Naime, iznošenje konkretnog primjera izrade sustava za sobom je povuklo brojna pitanja koja su slijedili odgovori vezani uz cijene projekta, te mogućnosti uštede vezane uz energetsku učinkovitost.

Jedno od predavanja bilo je posvećeno i servisu AWS Fargate koji omogućava pokretanje aplikacije u kontejnerima bez brige o servisima, a naše kolege iz LC-a su otkrile i kako smo riješili digitalni potpis uz pomoć RDP Virtual Channela. Govorili smo i o dinamičkom modelu baze podataka, te prednostima i ograničenjima na koje se nailazi kada se odluči za takvo rješenje pri evidentiranju svih podataka koje klijent želi.

Razmjenom znanja i iskustva do razvoja

Kolege iz Svam plusa na konferenciji su predstavile ReportIT, moćan, intuitivan i praktičan alat koji na učinkovit način omogućuje izradu naprednih izvještaja, a naše kolege iz LC-a platformu otvorenog koda za praćenje metrika i agregaciju logova. Na kraju smo konferenciju zaključili pregledom BI rješenja za više korisnika.

Vjerujemo da će znanje i dobre prakse, koje smo razmijenili na LC Tech dayu, rezultirati daljnjim razvojem IT sektora unutar IN2 Grupe na dobrobit svih naših sadašnjih i budućih klijenata.

U nastavku pogledajte galeriju s LC Tech daya.

 

Kako primiti (dati) feedback i ne shvatiti to osobno

Davanje (i primanje) povratne informacije je vještina i uči se kao i svaka druga. Tako treba znati dati, ali i primiti, kako pozitivnu tako i negativnu povratnu informaciju.

“Ako ništa ne govorim, znači da je sve dobro.” Feedback se često u praksi daje isključivo kada nešto nije bilo u skladu s očekivanjima. Izostavljanje pozitivne povratne informacije umanjuje vjerojatnost da će osoba ponoviti to ponašanje u budućnosti jer ne zna da je nešto napravila dobro.

“Ne želim ništa reći jer će se naljutiti na mene.” S druge strane, izostavljanje negativne povratne informacije povećava vjerojatnost da će se isti propusti ponoviti u budućnost, a zamjeranje s vremenom rasti i naštetiti odnosu.

Povratne informacije, kako bi bile korisne, a uz što manju vjerojatnost povrede, moraju:

  • biti konkretne i specifične
  • biti usmjerene na ponašanje, a ne osobinu
  • sadržavati i pozitivnu i negativnu povratnu informaciju
  • opisivati, a ne procjenjivati

Iako nije lako dati kvalitetan feedback, još je veći izazov primiti povratnu informaciju (i ne shvatiti to osobno)

Feedback nas vrlo brzo može izbaciti iz ravnoteže i uvesti u vrtlog samopropitivanja i neugodnih emocija, posebice ako se radi o povratnom odgovoru koji je negativan.

Pritom je bitno razumjeti da je u velikom dijelu situacija kritika odraz osobe koja ju daje, a ne osobe kojoj je namijenjena, posebice ako se radi o osobi koja nas ne poznaje dobro. Primjerice, vozač koji trubi i blica u automobilu iza nas, vjerojatno bi jednako tako reagirao da je netko drugi na našem mjestu. Tako reagira jer mu se žuri, a ne zbog naših vozačkih sposobnosti.

Idući put kada primite negativnu povratnu informaciju, probajte odgonetnuti motiv druge osobe i postaviti si pitanje bi li jednako reagirala da je netko drugi na vašem mjestu. Ako je odgovor DA, taj feedback treba uzeti s velikom rezervom.  U tom slučaju se primjenjuje ona izreka: It’s not you, it’s me 🙂

Ako je odgovor NE te se i dalje osjećate loše, vjerojatno se radi o vašoj već postojećoj povredi ili nesigurnosti. U tom slučaju budite strpljivi i empatični prema sebi te odlučite hoćete li, i u kojoj mjeri, prihvatiti tu povratnu informaciju. Možda je zaista u pozadini feedbacka dobra namjera?

O kojoj god da se situaciji radi, jedna je konstanta – vaša vrijednost. Neovisno o tome vide li ju (i komuniciraju) drugi ili ne, ona se ne mijenja.

AMBASADORI VRIJEDNOSTI: Izabrali smo kolegice i kolege koji su u 2022. najbolje predstavljali pet LC-ovih vrijednosti

,

Početkom 2023., kao i prethodnih godina, izabrali smo pet kolegica i kolega koji su 2022. bili predvodnici temeljnih vrijednosti, koje oblikuju organizacijsku kulturu Libusoft Cicoma. Prema izboru zaposlenika LC-a, ambasadori su:

Dijana Spitzer – ambasador vrijednosti “međuljudski odnosi”

Vedran Padovan – ambasador vrijednosti “odnos s korisnicima”

Katarina Došen – ambasador vrijednosti “profesionalnost”

Tomislav Tkalčević – ambasador vrijednosti “razvoj i napredovanje”

Renato Mioković – ambasador vrijednosti “timski rad”

O LC vrijednostima

Vrijednosti LC-a odgovaraju na pitanje  – čemu dajemo važnost u svakodnevnom poslovanju te nas samim time vode prema ostvarivanju postavljenih ciljeva. Za sve one koji još nisu detaljno upoznati sa svakom od njih podsjetit ćemo kako kroz vrijednost “međuljudski odnosi” pomažemo u kreiranju okruženja koje njeguje suradnju, otvorenu komunikaciju i entuzijazam te potičemo ponašanja koja stvaraju pozitivnu radnu atmosferu i brinemo jedni o drugima.

Kad je riječ o odnosu s korisnicima, cilj nam je pomicati granice, njegovati stručnost i lojalnost dajući korisnicima do znanja da smo tu za njih kako bismo im olakšali poslovanje. Vrijednost “profesionalnost” dakako neizostavan je element svakog poslovanja. Podrazumijeva osviještenost svakog od nas o činjenici da svojim radom utječemo na rad svojih kolega, zajednički uspjeh i uspjeh tvrtke.

U vrijednosti “razvoj i napredovanje” svakodnevno smo usmjereni na izvrsnost i entuzijastični u učenju i razvoju stručnih kompetencija. Težimo napredovanju na svim razinama i vjerujemo da svatko ima svoj potencijal i odgovornost za vlastiti razvoj. I na kraju, neizostavni timski rad, jer bez njega je svaki napredak težak. U okviru te vrijednosti trudimo se dijeliti znanje, vještine i iskustvo te se time ujedinjujemo u izniman tim. Živimo kao tim i pobjeđujemo kao tim.

Ambasadori najbolje opisuju tvrtku

Svaka od navedenih vrijednosti iznimno je važna, a naši ambasadori najbolje je opisuju kao što opisuju tvrtku u kojoj radimo. Iz tog razloga titula ambasadora nije samo veliko priznanje, već sa sobom nosi i očekivanja u smislu jačanja LC-ove organizacijske kulture kroz aktivan angažman tijekom godine. Čestitamo svih pobjednicima, ali i svim nominiranima – vaš se trud i svakodnevno zalaganje itekako vidi i cijeni!

 

UZ KVALITETNU STRATEGIJU DO UČINKOVITOG UPRAVLJANJA IMOVINOM: Nakon uspješno odrađenih projekata, LC-ovi stručnjaci pripremaju strategije za još tri grada

Libusoft Cicom potpisao je ugovore za izradu Strategije za upravljanje imovinom s gradovima Drnišom, Umagom i Samoborom. Novim partnerstvima nastavljen je tako niz projekata koje su naši stručnjaci izradili tijekom proteklih godina.

Naime, jedinice lokalne samouprave dužne su donijeti Strategiju za upravljanje imovinom. Država ih na to nije obvezala izravno zakonom, no učinila je to posredno preko obvezujućih preporuka Državnog ureda za reviziju i Upitnika o fiskalnoj odgovornosti koji se odnosi na obveznike utvrđene u registru proračunskih i izvanproračunskih korisnika.

Cilj donošenja strategije upravljanja imovinom je osigurati učinkovito i transparentno upravljanje i raspolaganje nekretninama u vlasništvu svake pojedine jedinice lokalne i područne (regionalne) samouprave.

Strategije koje nas očekuju

LC je proteklih godina izradio strategije upravljanja imovinom za velike gradove Zagreb, Karlovac i Opatiju, te manje gradove Pregradu i Glinu. Prošle godine izradili smo strategije upravljanja imovinom za gradove Pazin i Svetu Nedelju, dok je ona za Grad Dubrovnik u završnoj fazi.

Pred nama su sada i tri nova izazova u prvoj polovici 2023. godine, tako da ćemo za Drniš, Umag i Samobor izraditi strategiju upravljanja imovinom za naredno sedmogodišnje razdoblje – od 2023. do 2030. godine. Iznimno smo zahvalni na dosad ukazanom povjerenju, jer ono svjedoči u prilog kvaliteti našeg rada.

Nikolina Justić, ambasador kvalitetnih međuljudskih odnosa: “Trudim se sve uvijek okrenuti na pozitivu”

,

Šale baca iz rukava i uvijek je spremna pomoći, a pritom osmijeh nikada ne skida s lica. Bez nje bi lijepi dani bili malo manje lijepi, a oni teški još teži. Sva sreća da ne moramo o tome razmišljati jer je naša Nikolina Justić uvijek tu za nas kao naš Dobri duh.

Nikolina je zaposlena na poziciji viši specijalist korisničke podrške u našem Odjelu računovodstvenih projekata. U LC je došla prije četiri godine, za koje kaže da su joj proletjele i da svakim treptajem prođe još jedna. Njezina vedrina i nepresušni entuzijazam nemaju limit, a zarazni su za sve koji ju okružuju. To su samo neke od vrlina zbog kojih je u LC-u izabrana za ambasadoricu vrijednosti “međuljudski odnosi”.

Opiši nam svoju radnu poziciju – kako ti izgleda tipični radni dan?

Moja uloga je pružanje pomoći korisnicima u korištenju softwarea, pružanje konzultantskih usluga te držanje radionica i obuka. Teško je to dočarati ljudima izvan firme, ali zapravo to je pružanje podrške našim korisnicima, u kojem god obliku je potrebno. Ponekad se spajam kod korisnika na server ili preko udaljene podrške, ali na telefonu sam od 8 do 16 sati i rijetko kada mi nije na uhu.

Kako je izgledao tvoj put u LC-u do pozicije ambasadora?

Kada tek dođeš u firmu u početku ti je teško jer ništa ne znaš i puno ti znači ako je netko tu za tebe. Na isti način i ti možeš pomoći nekome kada se uhodaš. Ako imaš kvalitetan tim oko sebe, onda ti spontano dođe da i ti budeš tu za druge. Uvijek sam nastojala biti ljubazna i pomoći ako mogu. Nikada mi to nije bio problem, štoviše, gušt je kad možeš pomoći nekome.

Otkrij nam zbog čega si tako uspješna u međuljudskim odnosima.

Poanta je da budeš vedar, umjesto namrgođen i tmuran. Primjerice, ako primijetim da je kolegica loše raspoložena, našalim se s njom i njoj to puno znači jer se oraspoloži. Pomoć kolegama nije vezana isključivo uz posao i radne zadatke, ovo je isto način kako jedni drugima pomažemo.

Misliš li da ti se pristup rada promijenio nakon što si postala ambasador?

Ne, ostala sam ista kao i prije nagrade. Titula mi je samo pokazala da nešto dobro radim i da se trud koji ulažem u posao isplati. Uvijek dobro dođe nešto što te motivira, a lijepo je vidjeti da na stolu piše Dobri duh LC-a.

Što misliš zašto si upravo ti proglašena ambasadorom međuljudskih odnosa?

Ne znam, zaista me iznenadilo kad su pročitali moje ime, nije mi bilo ni na kraj pameti da bih ja mogla postati ambasador. Mislim da smo svi u nekom smislu Dobri duh LC-a. U trenutku proglašenja bila sam na telefonu s korisnikom pa nisam niti znala da sam ja izabrana, nego sam čula da kolege iz ureda viču od uzbuđenja.

U LC-u su odlični međuljudski odnosi, puno kolega je moglo dobiti istu ovu nagradu. Jedino što mi pada na pamet je rečenica moje kolegice: „Ti si uvijek vedra i nasmijana.“ pa sam možda zbog toga izabrana upravo ja.

Koja ti je najdraža stvar u LC-u?

Najdraži dio LC-a su upravo moje kolege jer mi to nisu samo kolege, nego i prijatelji. Od svih radnih mjesta koja sam prošla do sada, nigdje nisam vidjela ovako dobre međuljudske odnose. Nema dana kad se ne čujem sa svojim kolegama iz odjela, barem da ih čujem kako su. Isto tako, s kolegama iz poslovnice svaki dan idem na kavu.

Svatko od nas ima težih dana. Kako se ti nosiš s njima?

Imam odlične kolege s kojima se uvijek mogu čuti, pa netko priskoči u pomoć. Ako nam je težak dan, uvijek se možemo ispuhati jedan drugome. Ja nisam tip osobe koji će svoje privatne probleme nositi na posao. Trudim se uvijek okrenuti na pozitivu i uspijem dan izgurati do kraja.

Koja ti je najdraža marenda?

Imamo običaj u poslovnici petkom naručiti burgere tako da mi je najdraže pojesti neki dobar burger.

Čime se baviš kad nisi na dužnosti Dobrog duha LC-a?

Kad nisam u firmi, onda sam dobri duh kod kuće, ja sam svugdje dobri duh. Šalim se (smijeh). Nakon radnog vremena je vrijeme za relaksaciju – idem na fitness, volim pročitati neku dobru knjigu, pogledati dobar film ili otići s ekipom na piće ili vikend izlazak.

Ti možeš biti uzor svima nama. Tko je tvoj uzor?

Mama – jednostavno zrači optimizmom i podrška nam je u svakoj situaciji.

Poželiš li ikad odustati?

Može me uhvatiti neka kriza, ali brzo to prođe. Nisam baš tip od odustajanja. Uvijek se sjetim da ima ljudi kojima je puno teže u životu nego meni. Kad se samo sjetim koliko ljudi je bolesno… oni imaju razloga za kukati i odustajati, mi nemamo. Idemo dalje, nema odustajanja!

Čega si se najviše bojala kad si bila mala?

Bojala sam se lifta jer sam jednom kao mala ostala zaglavljena u njemu. Bio je maskenbal u hotelu, ušla sam u lift i vrata su se zatvorila, a ja nisam mogla stisnuti gumb da ih otvorim jer sam bila preniska. Srećom, bilo je prometno pa je brzo netko pozvao lift, nisam dugo bila unutra zatvorena.

Što radiš kad ništa ne radiš?

Sjedim na svom balkonu s pogledom na more uz dobru glazbu – potpuni zen.

S kojom vrstom čokolade bi se opisala i zašto?

Milka mousse jer se topi u ustima.

Daj nam neki savjet za preživljavanje u modernom svijetu.

Just smile – samo pozitiva, osmijeh i idemo!

 

KATARINA DOŠEN, LC-ova ambasadorica profesionalnosti: „Važno je svakom korisniku pristupiti sa strpljenjem i onako kako mu najbolje odgovara“

,

Aplikativna podrška u radu ili stručna računovodstvena pomoć – naša Katarina Došen ima odgovore na sva pitanja iz ta dva područja. A sav njen rad prije svega krasi odlika profesionalnosti. Stoga je u LC-u izabrana za ambasadoricu baš te naše vrijednosti.

Katarina će skromno reći da titulu koju nosi mogu nositi sve njene kolege. Ključ profesionalizma, ističe pak, nalazi se u odličnom timu. Zaposlena je u LC-ovom Odjelu računovodstvenih projekata, gdje već sedam godina radi kao desna ruka našim korisnicima. A koja je tajna vrhunskog profesionalizma i što se sve krije iza njenog imena otkrivamo u intervjuu.

Što je zapravo tvoj posao u LC-u?

„Rekla bi moja kćer da tipkam na kompjuteru i ne radim ništa. Njoj je rad samo fizički pa ako se nisam uspuhala, to se ne računa.
Ipak, ako bih trebala u jednoj rečenici opisati, rekla bih da je moj posao pomoć našim korisnicima, dakle ljudima koji rade u našem programu. Moji radni zadaci uključuju pomoć oko korištenja programa, konzultacije prilikom knjiženja, pomoć pri sastavljanju izvještaja, pisanja analiza, dorade u programu, usklađivanja sa zakonskim promjenama, testiranja i drugog“.

Što ti je najdraže u poslu koji obavljaš?

„Suradnja i dinamičnost. Na prvom mjestu je svakako suradnja s kolegama. Svi su izvrsni i uvijek spremni pomoći, to je i inače broj jedan u ovoj firmi, neovisno o poziciji na kojoj radiš. Isto tako želim istaknuti svoju voditeljicu Ana-Mariju Tomašević zbog iznimne profesionalnosti i stručnosti te ljudskosti i topline koju nesebično pokazuje prema svakom članu našeg tima. Osim toga, posao kao takav mi se zaista sviđa. Čar ovog posla je što nikad nije dosadno – posao je jako raznolik, uvijek postoje novi izazovi i svaki dan je drugačiji.“

Zašto misliš da si upravo ti izabrana za ambasadora ove vrijednosti?

„Iskreno, šokirala sam se kad sam vidjela da sam izabrana za ambasadora. Smatram da svi odlično obavljamo svoj posao i po mom mišljenju trebalo bi biti puno ambasadora profesionalnosti. Bez timskog rada posao ne bi bio uspješno odrađen.“

Daj nam neki savjet kako da i mi postanemo takvi profići.

„Mislim da je najvažnije imati puno strpljenja. Svi naši korisnici su različiti i sa svakim treba pronaći individualni pristup koji njemu najbolje odgovara. Ako je taj preduvjet zadovoljen, svaki problem se riješi.“

Što te motivira kad se suočiš s preprekom?

„Kolege – svi su spremi pomoći. Zajedničkim snagama uvijek sve riješimo. Osim toga, korisnici su većinom ljubazni i dragi. Znali bi nam u poslovnicu donijeti razne tradicionalne proizvode i slastice u znak zahvalnosti, primjerice Imotsku tortu, Stonsku tortu, rafiole, mandarine i slično“.

Na koji način si profić u svom privatnom životu?

„Trudim se biti profić u odgoju djece. To mi je zaista veliki izazov. Nadam se da sam na dobrom putu, ali rezultate ćemo vidjeti tek kad malo porastu.“

Koje vrijednosti bi istaknula kao važne u privatnom i poslovnom životu?

„Strpljenje i upornost – jednom kad se nešto naumi, ne smije se odustajati.“

Koja je tvoja najdraža aktivnost za relaksaciju?

„Boravak u prirodi s obitelji i prijateljima, na svježem zraku napunim baterije za novi radni tjedan i nove izazove.“

Čega si se najviše bojala kad si bila mala?

„Strah od visine, odmah bi mi se zavrtjelo kad bih se približila rubu. Danas je taj strah puno manji, a pobijedila sam ga zapravo zahvaljujući svojoj djeci. U Istralandiji sam se s njima spustila s visokog tobogana. Ne znam kako sam se uopće dala na to nagovoriti, ali sada mi je drago da jesam.“

Tko je tvoj uzor?

„Moja mama. Strpljenje je vrlina koju sam naslijedila od nje, a to je jedna od mnogih koje ona ima.“

Kada bi se morala preseliti u drugu državu, gdje bi se preselila?

„Kad bih baš morala, preselila bih se u državu u kojoj se cijene obiteljske vrijednosti, kako bi meni i mojoj obitelji bilo ugodno.“

LC ušao u globalnu softversku grupaciju Constellation Software Inc.

Zadovoljstvo nam je obavijestiti vas da je LIBUSOFT CICOM d.o.o. ušao u globalnu softversku grupaciju Constellation Software Inc. te time postao dio Juniper grupe i IN2 grupe, lidera u razvoju digitalnih rješenja.

Naša je tvrtka prepoznata kao prvi izbor među softverskim rješenjima za jedinice lokalne i regionalne samouprave, komunalna društva, proračunske korisnike lokalne i središnje razine, upravitelje stambenih zgrada te profitne tvrtke, koja sami razvijamo i za koje pružamo podršku u radu. Upravo zbog svoje stručnosti, iskustava i potencijala za rast odabrani smo kao kvalitetan strateški doprinos postojećem portfelju Juniper i IN2 grupe.

Svi naši ugovoreni poslovi i dogovoreni planovi se nastavljaju kao i do sada, a LC će i dalje nastaviti poslovati kao i prethodnih 30 godina pod istim imenom, Upravom i na istoj lokaciji s kolegama s kojima surađujete sve ove godine, jednako posvećen svim svojim korisnicima. Planove za rast i razvojne ciljeve LC-a nastavljamo ostvarivati zacrtanim smjerom, fokusirani na razvoj vlastitih rješenja i pružanje podrške u radu po kojoj smo prepoznatljivi sve ove godine.

Ono što će novo strateško partnerstvo dugoročno donijeti našim sadašnjim i budućim korisnicima jest podrška velike i snažne grupacije koja trajno ulaže u rast i razvoj svojih kompanija te potiče razmjenu najboljih praksi, iskustava i rješenja među kompanijama članicama.

Također želimo naglasiti da softverska grupacija Constellation Software Inc. u svom vlasništvu ima 950 softverskih tvrtki od kojih ni jednu kupljenu nikada nije dalje prodala, a što puno govori o njihovom pogledu na tradiciju, o njihovoj usmjerenosti te dugoročnom promišljanju.

Istaknuli bismo dakako i da smo vam i nadalje, kao i uvijek do sada, na raspolaganju za sva pitanja. Vjerujemo da će ova dobra vijest dodatno ojačati vaše povjerenje u proizvode i usluge koje predano razvijamo proteklih 30 godina, a što ćemo od sada činiti i s korporativnim poslovnim zaleđem.

Uprava

Libusoft Cicom d.o.o.

 

Miljen Stanković, LC-ov ambasador vrijednosti “Razvoj i napredovanje”: “Veseli me znati čim više jer vidim koliko znanje olakšava život i koliko se problema može riješiti”

,

Imaš problem koji ne znaš riješiti? Htio bi optimizirati proces? Imaš ideju, ali nedostaje ti jedan dio slagalice? Odgovor na sva ta pitanja u LC-u je isti – „Miljen“.

Miljen Stanković zaposlen je na poziciji voditelj ureda tehnologija, što znači da mu je okosnica svakodnevnog rada upravo ono što najviše voli – učenje novih tehnologija i njihova primjena u praksi. Upravo to jedan je od razloga zbog kojih je baš on naš predstavnik vrijednosti „Razvoj i napredovanje“. U LC je došao prije 21 godinu, na poziciju programera, a njegova trenutna radna pozicija oblikovala se postupno, usklađujući Miljenove interese s potrebama firme.

Kako je izgledao tvoj put u LC-u – od početaka do pozicije ambasadora?

„Na početku sam došao kao programer, ali mi je uvijek bilo fora imati širu sliku. Osim toga, tada nas je bilo samo desetak u firmi tako da smo svi radili sve – projektiranje, implementaciju, tehničku podršku, testiranje itd. Kako je rastao broj korisnika i količina posla, vidio sam da se ne mogu kvalitetno baviti svim tim područjima. Kad su osnovani različiti odjeli za svaki od procesa, a ja sam se usmjerio prema razvoju.“

S obzirom da si 21 godinu u firmi, što ti je najdraža stvar u vezi LC-a?

„Imam dvije najdraže stvari. Drago mi je što imam slobodu raditi ono što mislim da je bitno i što imam resurse za edukaciju u razvoj.“

Što te motivira da konstantno ulažeš u svoje znanje?

„Ulažem puno vremena i truda u edukaciju jer se područje razvoja softvera stalno mijenja. Želim li biti dobar u tome što radim, učenje je neophodno. Učenje za certifikate mi pritom daje strukturu – plan i cilj, a jednom kad ih položim moje znanje je vidljivo i prema van pa mi to daje samopouzdanje.“

Kako odabereš područje edukacije?

„Učim stvari za koje mislim da su relevantne u našoj branši i nove tehnologije koje bi mogle biti korisne u budućnosti. Kad se pojavi prilika, implementiram naučeno znanje. S druge strane, edukaciju ponekad biram i u skladu s potrebama za novom tehnologijom ili unaprjeđenjem procesa.“

Kako izgleda tvoj proces učenja?

„Sve me zanima, što je prije znalo biti problem jer sam skakao stalno s jedne knjige na drugu, a nijednu ne bih pročitao cijelu. Kad sam otkrio mogućnost certificiranja, promijenio sam si način učenja jer sam si mogao zadati cilj i držati ga se do kraja.“

Kad stigneš učiti za sve te certifikate?

„Pokušavam odvojiti bar sat vremena dnevno za učenje. To mi je prioritet jer bez učenja nema novih rješenja i napretka.“

Koliko danas imaš certifikata?

„Ne znam… 20+“

Na koji način primjenjuješ stečena znanja u svakodnevnom radu?

„Većina certifikata koje sam položio pokriva puno više nego što mi u firmi svakodnevno radimo. Međutim, ako nešto ne radimo danas, ne znači da nećemo sutra. Često mi se događalo da mi kolega dođe s tehničkim problemom za koji ja već imam spremno rješenje jer sam ranije naučio nešto u vezi toga.“

Koji certifikat ti je bilo najteže položiti?

„AWS Certified Solutions Architect Professional – dosta je posla s tim bilo, ali je i najkorisniji. Taj certifikat zahtjeva poznavanje velikog broja AWS servisa i provjerava vještine dizajniranja kompleksnih rješenja u oblaku. S obzirom na to da taj certifikat vrijedi tri godine, nedavno sam položio ispit za recertifikaciju.“

Čime se baviš kad ne učiš?

„Kao mlađi sam trenirao judo i aikido, a i svirao sam bas gitaru u bendu. U slobodno vrijeme ipak radije istražujem novosti u IT svijetu, nego da pogledam neku seriju. Možda je to čudno, ali veseli me znati čim više jer vidim koliko znanje olakša život i koliko se problema može riješiti. Bilo bi mi dosadno da ne učim nove stvari. Možda je to problem što mi je posao ujedno i hobi, ali volim to raditi.“

Ti možeš biti uzor svima nama. A tko je tvoj uzor?

„Werner Vogels – CTO i potpredsjednik Amazona, glavni čovjek za tehnologiju u kompaniji koja je više-manje stvorila cloud computing, te je i dalje broj jedan u tom poslu.“

LC edukacije u studenom i prosincu

Stručni konzultanti LC-a pripremili su niz različitih edukativnih i informativnih sadržaja tijekom studenog i prosinca. U prvoj polovici studenog, uz ostala događanja, očekuje vas i dvodnevna Akademija za čelnike i pročelnike pod nazivom „Ograničenja, obveze i izazovi u upravljanju lokalnim jedinicama“ koja će se održati u Osijeku, a potom nešto kasnije u mjesecu i Specijalistički seminar „Cjeloviti prikaz uredskog poslovanja prema Uredbi o uredskom poslovanju“.

Nakon što ste ovaj mjesec pokazali veliko zanimanje za konzultantsko savjetovanje „Specifikacija nepovezanih uplata“, odlučili smo ga ponoviti i u studenom i prosincu. I to u studenom u Zagrebu, a u prosincu putem platforme ZOOM. U različitim gradovima ili online održat ćemo i niz drugih edukacija vezanih uz euro, godišnje obračune poreza, evidenciju imovine i druge teme.

Za svaku od edukacija predviđen je ograničen broj sudionika kako bi se zadržala kvaliteta predavanja i mogućnost interakcije sa svakim sudionikom, stoga se na vrijeme predbilježite za edukaciju koja će unaprijediti Vaše osobno poslovanje ili poslovanje Vašeg tima!

Linkove s više informacija i prijavnice pronađite u nastavku.

LC STRUČNA SAVJETOVANJA

KONZULTANTSKO SAVJETOVANJE: Specifikacija nepovezanih uplata (SNU)

KONZULTANTSKO SAVJETOVANJE: Evidencija dugotrajne imovine, inventura i usklađenje

SPECIJALISTIČKI SEMINAR: Cjeloviti prikaz uredskog poslovanja prema Uredbi o uredskom poslovanju

 

LC EDUKACIJE

NAPREDNA OBUKA: Isplate u eurima – što kada je obračun u kunama, a na prijelazu smo godine?

NAPREDNA OBUKA: Sustav praćenja i obrade naplate potraživanja

WEBINAR/NAPREDNA OBUKA: Bolovanja: podjela i određivanje visine naknade

NAPREDNA OBUKA: Poslovni procesi u sustavu riznice – od ideje do realizacije

NAPREDNA OBUKA: Integrirani sustav Salda konti i glavna knjiga (proračunska)

NAPREDNA OBUKA: Godišnji obračun poreza na dohodak pri zadnjoj isplati plaće u godini

NAPREDNA OBUKA: Usklađenje i kontrola podataka za što kvalitetniju i jednostavniju pripremu financijskih izvještaja

NAPREDNA OBUKA: Napredno korištenje aplikacije Salda konti

NAPREDNA OBUKA/WEBINAR: Godišnji odmori kroz kadrovsku evidenciju

Gabrijela Brnjac, LC-ova ambasadorica vrijednosti Odnos s korisnicima: ‘Prije svega trebamo biti ljudi’

,

Libusoft Cicom u 2022. je proslavio 30 godina postojanja. Godine su to tijekom kojih su se iskristalizirale vrijednosti nama izrazito važne za uspješno poslovanje, a koje predano njeguju naši zaposlenici. Danas znamo da smo uspjeh postigli ulaganjem u timski rad, međuljudske odnose, profesionalnost, napredovanje, te dakako u kvalitetan odnos s našim korisnicima. E u ovom posljednjem „uskače“ naša Gabrijela Brnjac – ime koje bi svaki korisnik LC-a trebao znati.

Gabi je osoba čija lojalnost i stručnost je iznimna i koja za korisnike pomiče granice kako bismo im olakšali poslovanje. Tijekom 16 godina rada u LC-u ljubav između nje i korisnika uzajamno je rasla i zbog svega toga Gabi je izabrana za ambasadoricu vrijednosti „Odnos s korisnicima“.

Tim povodom smo razgovarali s njom i zamolili je da nam, između ostalog, otkrije tajnu svog uspjeha i što je tako jako već 16 godina veže za posao u LC-u.

Kako je izgledao početak tvoje priče u LC-u?

„Kad sam došla na razgovor na posao, vidjela sam na zidu direktorovog ureda sliku Baške gdje sam prije toga radila. Znaš kad ti nešto govori – ti trebaš biti tu. Ponudili su mi probni tjedan i odmah sam ga prihvatila. Nakon isteka probnog tjedna imala sam razgovor s Upravom koji je trajao dva sata. Rekli su mi da će se povratno javiti, no čim smo se pozdravili direktorica je došla za mnom i pitala me hoću li ostati. I to je bilo to – probni tjedan se pretvorio u 16 godina.

Kako je izgledao tvoj put u LC-u – od prvih radnih dana do ambasadorice vrijednosti?

„Čim sam došla u firmu, vrlo brzo sam ostala sama u odjelu. Tada nije bilo onboardinga, niti edukacija o aplikacijama. Morala sam se snalaziti. Kad bi nazvali korisnici, ja bih ih preuzela, čula pitanje, doznala s kim ih moram spojiti i onda bih trčala do te osobe slušati njihov razgovor i doznati odgovor na pitanje. Tako sam učila i s godinama koje su se nizale naučila puno. Ja volim ovu firmu, drago mi je da sam s njom rasla i da ćemo i dalje zajedno rasti.“

Kako bi konkretno opisala svoj posao, onako da te baš svi razumiju pa i dječak od pet godina?

„Prodajem proizvod koji proizvode moji kolege za tete koje rade računovodstvo u gradovima, općinama i vrtićima, kao što je i tvoj vrtić. Taj proizvod oni koriste kada žele obračunati plaću da neka mama može svom djetetu kupiti što želi.“

Što ti je najdraže u LC-u?

„Fenomenalne kolege i rad s korisnicima. U firmi imamo brojne pametne ljude koji mogu puno toga podijeliti s korisnicima. Zajedno smo stvarno moćni, a meni je to odličan osjećaj. Osjećam se kao carica.“

U čemu je tajna tvog uspjeha kad govorimo o usmjerenosti na korisnike? Što bi dala kao neku preporuku, recept mlađoj ekipi?

„Sve možda kreće od toga što sam na početku karijere radila u turizmu gdje je gost uvijek u pravu. Taj dio iskustva sam sigurno prenijela i ovdje. Ne mogu, doduše, reći da je korisnik uvijek u pravu, ali meni je uvijek prvi u fokusu. Kad me korisnik nazove, dat ću sve od sebe da riješim problem zbog kojeg zove.“

Zasigurno je ponekad izazovno, što te motivira kad negdje zapneš?

„Uvijek krećeš od sebe – kako bi htio da se netko s tobom ophodi u teškoj situaciji. Ja bih htjela da ta osoba prema meni bude ljubazna, draga i da mi pomogne riješiti problem. Isto to projiciram u drugom smjeru pa se i sama tako ponašam prema korisnicima. Mislim da prije svega trebamo biti ljudi, a onda prodavači.“

Pretpostavljamo da u djetinjstvu nisi baš odmah vidjela sebe u prodaji, što si željela postati kad odrasteš?

„Arheolog – fascinirana s Egiptom. Pokraj Omišlja postoji rimsko nalazište Fulfinum gdje smo kao mali išli kopati blago. Nisam nikad našla nešto vrijedno, ali i danas doma imam kamenje koje sam ondje pronašla. Htjela sam biti ta koja će kopati i nalaziti. Još uvijek sanjam odlazak u Egipat i istraživanje piramida.“

Što radiš kad ništa ne radiš?

„To gotovo i ne postoji. Moj mozak stalno radi: Moram ovo, moram ono… Kad gledam televiziju, suprug mi kaže da gledam u stavu spremna.“

I za kraj nam reci bi li se mogla opisati recimo jednom čokoladom, kojom i zašto baš tom?

„Crna s narančom jer je jako fina, a i ja sam fina 😊 Zapravo sam veliki realista i možda malo ‘control freak’, ali imam svojih izleta kada izađem iz zone komfora. To je moja naranča u čokoladi.“