LC AI podrška novi je digitalni alat razvijen za korisnike SPI sustava, s ciljem bržeg i jednostavnijeg pronalaska informacija potrebnih za svakodnevni rad u aplikacijama. Riječ je o AI asistentu koji odgovara na pitanja povezana s korisničkim uputama, postupcima u aplikacijama i dostupnim sadržajima iz baze znanja Libusoft Cicom sustava. Velik interes korisnika za ovu temu pokazuje da postoji jasna potreba za dostupnijim načinom pronalaska uputa i informacija. LC AI podrška zato je osmišljena kao dodatna pomoć u radu: ubrzava dolazak do relevantnih informacija, olakšava snalaženje u aplikacijama i korisnicima omogućuje veću samostalnost u rješavanju svakodnevnih nedoumica.
Što je LC AI podrška?
LC AI podrška je AI asistent namijenjen korisnicima SPI sustava. Koristi bazu znanja koja uključuje korisničke upute za rad u aplikacijama SPI sustava te dio sadržaja s web stranica tvrtke Libusoft Cicom s općim informacijama. Korisnik može postaviti pitanje vezano uz određenu aplikaciju, modul, postupak ili funkcionalnost, a LC AI podrška daje odgovor na temelju dostupnih uputa. Alat je posebno koristan kada je potrebno saznati gdje se nalazi određena funkcionalnost, kako pokrenuti ili poništiti obradu, gdje se u aplikaciji mogu izmijeniti određeni podaci ili kako provesti pojedini poslovni proces u SPI sustavu. Važno je naglasiti da LC AI podrška raspolaže znanjem vezanim uz rad u SPI sustavu. Nema uvid u korisničke podatke, nije spojena na internet i ne tumači zakone ni pravilnike. Odgovori se temelje na dostupnoj bazi znanja i korisničkim uputama.
Kojim podacima raspolaže LC AI podrška?
Baza znanja LC AI podrške sadrži korisničke upute za rad u aplikacijama SPI sustava i dio općih informacija dostupnih kroz sadržaje Libusoft Cicoma. Na temelju tih izvora alat može pomoći u pronalasku informacija o radu u aplikacijama, dostupnim funkcionalnostima i pojedinim koracima u poslovnim procesima. LC AI podrška ne pristupa podacima iz aplikacija, ne mijenja podatke i ne može utjecati na njihov sadržaj. Postavljanje pitanja AI podršci ne pokreće obrade, ne mijenja evidencije, ne briše podatke i ne utječe na postojeće poslovne procese. Zbog toga se alat može koristiti sigurno, kao pomoć pri pronalasku informacija i boljem razumijevanju uputa.
Kako postaviti kvalitetno pitanje LC AI podršci?
Za kvalitetan odgovor važno je pitanje postaviti konkretno i jasno, uz jedno pitanje po temi, bez spajanja više različitih zahtjeva u isti upit. Poželjno je navesti aplikaciju ili područje rada na koje se pitanje odnosi kako bi se LC AI podrška lakše usmjerila na relevantan dio baze znanja i ponudila precizniji odgovor. Dobro postavljena pitanja kratka su i usmjerena na konkretnu radnju ili informaciju, primjerice gdje se nalazi određeni izvještaj, kako pokrenuti, poništiti ili kreirati neku obradu, gdje se u aplikaciji mogu izmijeniti određeni podaci, kako provesti poslovni proces u SPI sustavu, unijeti evidenciju prisutnosti, obračunati minuli rad, ispisati rekapitulaciju plaće, izraditi rebalans ili pronaći kontakt za LC podršku. S druge strane, manje kvalitetni upiti najčešće su preširoki, neprecizni, sadrže više različitih tema ili traže provjeru konkretnih korisničkih podataka, promjenu postavki, otklanjanje grešaka u aplikaciji ili tumačenje pravilnika. Budući da LC AI podrška nema uvid u korisničke podatke i ne tumači zakone ni pravilnike, za takve je situacije potrebno kontaktirati standardnu korisničku podršku ili nadležnu osobu.
Dodatni savjeti za korištenje LC AI podrške
Upit je najbolje postaviti unutar aplikacije za koju se traži pomoć. Na taj se način pitanje povezuje s odgovarajućim područjem rada, a odgovor može biti precizniji i korisniji. Ako se nakon jednog pitanja postavlja novo pitanje koje se odnosi na drugu temu ili drugi sadržaj, preporučuje se obrisati prethodni odgovor putem ikone koša u gornjem desnom kutu. Time se alatu daje do znanja da se radi o novoj vrsti upita i da se novo pitanje ne povezuje sa starim kontekstom. U pojedinim odgovorima LC AI podrška može prikazati dokument koji predstavlja izvor podataka. Otvaranjem dokumenta korisnik može pregledati cjelovitu uputu, dodatno provjeriti informacije i dobiti širi kontekst odgovora.
Zašto je LC AI podrška korisna?
LC AI podrška korisnicima SPI sustava omogućuje brži dolazak do informacija, jednostavnije snalaženje u korisničkim uputama i veću samostalnost u svakodnevnom radu. Umjesto ručnog pretraživanja dokumentacije, korisnik može postaviti konkretno pitanje i dobiti odgovor temeljen na dostupnoj bazi znanja. Alat je posebno koristan za pitanja o tome gdje se nešto nalazi u aplikaciji, kako provesti određeni postupak, kako pronaći izvještaj ili kako pokrenuti određenu obradu. Time se ubrzava rad, smanjuje broj ponavljajućih upita i korisnicima pruža dodatna podrška u korištenju SPI sustava.
