Kako bismo korisnicima olakšali korištenje usluge Fina e-Potpis i udaljenog potpisivanja, na stranicama Fine dostupna su detaljna pojašnjenja za najčešće situacije i poteškoće koje se mogu pojaviti tijekom aktivacije i korištenja m-Tokena i certifikata.
Pitanja se odnose na zaprimanje i korištenje aktivacijskih kodova, instalaciju i aktivaciju mobilnih aplikacija Fina e-Potpis Oblak i Fina m-Token, promjenu ili gubitak mobilnog uređaja, zaboravljeni PIN, blokadu ili opoziv certifikata te probleme s OTP-om i PUSH obavijestima.
Korisnicima se preporučuje da prije obraćanja podršci provjere odgovore u službenim često postavljanim pitanjima Fine, gdje su opisani postupci za izdavanje, aktivaciju, ponovno aktiviranje i upravljanje certifikatima za udaljeni e-potpis i e-pečat.
Pregled svih pitanja i odgovora dostupan je na službenim stranicama Fine.
