Nakon dva održana webinara o LC AI podršci, novom digitalnom alatu za korisnike SPI sustava, donosimo pregled najvažnijih informacija i praktičnih savjeta za njegovo korištenje. Interes korisnika bio je velik, što potvrđuje da postoji snažna potreba za bržim, dostupnijim i jednostavnijim načinom pronalaska korisničkih uputa i informacija za rad u aplikacijama. LC AI podrška osmišljena je kao pomoć u svakodnevnom radu korisnika. Alat odgovara na pitanja povezana s radom u SPI aplikacijama, korisničkim uputama i dostupnim sadržajima iz baze znanja Libusoft Cicom sustava. Njegova je uloga olakšati pronalazak informacija, ubrzati rješavanje nedoumica i omogućiti korisnicima da do korisnih uputa dođu izravno iz radnog okruženja.
Što je LC AI podrška?
LC AI podrška je AI asistent dostupan korisnicima SPI sustava. Namijenjena je pronalasku informacija o radu u aplikacijama i postupcima unutar SPI sustava. Alat koristi bazu znanja koja uključuje korisničke upute za rad u aplikacijama SPI sustava te dio sadržaja s web stranica tvrtke Libusoft Cicom s općim informacijama. To znači da korisnik može postaviti pitanje vezano uz određenu aplikaciju, modul, postupak ili funkcionalnost, a LC AI podrška će ponuditi odgovor na temelju dostupnih uputa. Važno je naglasiti da LC AI podrška raspolaže isključivo znanjem vezanim uz rad u SPI sustavu. Alat nema uvid u podatke korisnika, nije spojen na internet i ne tumači zakone ni pravilnike.
Kojim podacima raspolaže LC AI podrška?
Baza znanja LC AI podrške sadrži korisničke upute za rad u aplikacijama SPI sustava i dio sadržaja s web stranica Libusoft Cicom d.o.o. s općim informacijama. Drugim riječima, alat može pomoći kada korisnik traži informaciju o tome gdje se nalazi određena funkcionalnost, kako pokrenuti ili poništiti obradu, gdje se u aplikaciji mogu izmijeniti određeni podaci ili kako provesti određeni poslovni proces u SPI sustavu. LC AI podrška nema uvid u korisničke podatke. Ne pristupa podacima iz aplikacija, ne mijenja podatke i ne može utjecati na njihov sadržaj. Također nije “spojena na internet”, što znači da ne pretražuje vanjske izvore u stvarnom vremenu. Alat ne tumači zakone ni pravilnike, već daje odgovore u okviru dostupnih korisničkih uputa i baze znanja.
Može li korištenje LC AI podrške poremetiti rad aplikacija?
Korištenje LC AI podrške ne utječe na rad LC aplikacija ni na podatke koji se u njima nalaze. Korisnici mogu slobodno postavljati pitanja i istraživati mogućnosti alata bez rizika da će time nešto promijeniti u aplikaciji. Postavljanje pitanja AI podršci ne pokreće obrade, ne mijenja evidencije, ne briše podatke i ne utječe na postojeće poslovne procese. Takav način rada omogućuje korisnicima da alat koriste sigurno, za brže pronalaženje informacija i bolje razumijevanje uputa.
Kako postaviti kvalitetno pitanje LC AI podršci?
Za kvalitetan odgovor važno je pitanje postaviti konkretno i jasno, uz jedno pitanje po temi, bez spajanja više različitih zahtjeva u isti upit. Poželjno je navesti aplikaciju ili područje rada na koje se pitanje odnosi kako bi se LC AI podrška lakše usmjerila na relevantan dio baze znanja i ponudila precizniji odgovor. Dobro postavljena pitanja kratka su i usmjerena na konkretnu radnju ili informaciju, primjerice gdje se nalazi određeni izvještaj, kako pokrenuti, poništiti ili kreirati neku obradu, gdje se u aplikaciji mogu izmijeniti određeni podaci, kako provesti poslovni proces u SPI sustavu, unijeti evidenciju prisutnosti, obračunati minuli rad, ispisati rekapitulaciju plaće, izraditi rebalans ili pronaći kontakt za LC podršku. S druge strane, manje kvalitetni upiti najčešće su preširoki, neprecizni, sadrže više različitih tema ili traže provjeru konkretnih korisničkih podataka, promjenu postavki, otklanjanje grešaka u aplikaciji ili tumačenje pravilnika. Budući da LC AI podrška nema uvid u korisničke podatke i ne tumači zakone ni pravilnike, za takve je situacije potrebno kontaktirati standardnu korisničku podršku ili nadležnu osobu.
Dodatni savjeti za korištenje LC AI podrške
Upit je najbolje postaviti unutar aplikacije za koju se traži pomoć. Primjerice, ako korisnik traži pomoć oko rebalansa, preporuka je da se pozicionira na Pomoć unutar aplikacije 147 – Računovodstvo proračuna. Ako se nakon jednog pitanja želi postaviti drugo pitanje koje se odnosi na drugu temu ili drugi sadržaj, preporučuje se obrisati prethodni odgovor putem ikone koša u gornjem desnom kutu. Na taj se način alatu daje informacija da se radi o novoj vrsti upita i da se novo pitanje ne povezuje sa starim kontekstom. U pojedinim odgovorima LC AI podrška može prikazati dokument koji predstavlja izvor podataka. Klikom na dokument otvara se cjelovita uputa, što korisniku omogućuje dodatnu provjeru i detaljnije čitanje sadržaja.
Zašto je LC AI podrška korisna korisnicima SPI sustava?
LC AI podrška korisnicima omogućuje brži dolazak do informacija, jednostavnije snalaženje u korisničkim uputama i veću samostalnost u svakodnevnom radu. Umjesto ručnog pretraživanja dokumentacije, korisnik može postaviti konkretno pitanje i dobiti odgovor temeljen na dostupnoj bazi znanja. Alat je posebno koristan za pitanja o tome gdje se nešto nalazi u aplikaciji, kako provesti određeni postupak, kako pronaći izvještaj ili kako pokrenuti određenu obradu. Time se ubrzava rad, smanjuje broj ponavljajućih upita i korisnicima daje dodatna podrška u radu sa SPI sustavom.
Pogledajte snimku webinara
Za sve koji nisu mogli sudjelovati ili žele ponovno proći kroz prikazane primjere, cijeli video webinara dostupan je na poveznici.
