Objave

Mirela Crndić, ambasadorica vrijednosti profesionalnost: “Važno je zadržati osobni pristup radu – bez obzira na situaciju i okolnosti.”

Naša jubilarka koja u LC-u radi već 10 godina pokazuje kako profesionalnost i dosljednost grade povjerenje i uspjeh tima. Kao viša implementatorica u Sektoru implementacije, svakodnevno zadržava osobni pristup radu, odgovornost i kvalitetu, bez obzira na izazove. Povodom titule Najboljeg LC profića, razgovarali smo o tome što profesionalnost znači u praksi, kako doprinosi uspjehu tima i tvrtke, te kako preuzima odgovornost u situacijama kada stvari ne idu po planu.

 

Koliko dugo si u LC-u i čime se trenutno baviš?

U LC-u sam već 10 godina (službeno jubilarka ☺️). Trenutno radim u Sektoru implementacije na poziciji višeg implementatora.

 

Što ti se najviše sviđa u radu u LC-u?

Definitivno kolege. Posebno moj prvotni tim ORP – vjerujem da su upravo oni zaslužni za to gdje sam danas. Okruženje i ljudi s kojima radiš često naprave najveću razliku, a ja sam tu imala sreće.

 

Što za tebe znači biti profesionalan u LC-u i kako to pokazuješ u svakodnevnom radu?

Za mene profesionalnost znači zadržati osobni pristup radu – bez obzira na situaciju. Smatram da moj način rada ne treba ovisiti o okolnostima, nego o mom stavu. Trudim se svoj dio posla odraditi savjesno, biti pouzdana kolegama i stajati iza onoga što napravim. Nastojim biti odgovorna, korektna i dosljedna, jer je to ono na što uvijek mogu utjecati – i u poslu i u privatnom životu. Dajem sve od sebe da svaki zadatak odradim najbolje što mogu.

 

Kako osiguravaš da tvoj rad doprinosi uspjehu tima i tvrtke?

Vjerujem da doprinos dolazi kroz odgovornost i maksimalno zalaganje u svakom zadatku. Kada svatko odradi svoj dio kvalitetno i s punom pažnjom, rezultat se vidi i na razini tima i cijele tvrtke.

 

Možeš li ispričati situaciju kada si preuzela odgovornost za nešto što nije išlo po planu?

Takvih situacija je kroz 10 godina bilo zaista puno. ☺️ Teško mi je izdvojiti jednu, jer mi je svaka na svoj način prirasla srcu. Upravo su takvi trenuci – kada stvari ne idu po planu – prilike u kojima najviše učimo i rastemo.

 

Kako se osjećaš što si dobila titulu najboljeg profića LC-a i zašto misliš da su te odabrali?

Iskreno, bila sam baš ugodno iznenađena i jako sretna. Lijep je osjećaj kada netko prepozna tvoj trud, pogotovo kada samo radiš svoj posao i ne razmišljaš hoće li to netko primijetiti. Vjerujem da su kolege prepoznale dosljednost, pouzdanost i trud koji ulažem svaki dan.

Dean Rakovec, ambasador vrijednosti međuljudski odnosi: “Pozitivna atmosfera počinje malim svakodnevnim gestama”

Već sedam godina kao dio LC tima, naš specijalist logistike i nabave, Dean Rakovec, svakodnevno doprinosi pozitivnoj atmosferi i kvalitetnim međuljudskim odnosima. Njegova otvorena komunikacija, proaktivnost i spremnost da sasluša i pomogne kolegama čine ga pravim “dobrim duhom” LC-a. Povodom osvajanja ove titule već drugu godinu zaredom, razgovarali smo s njim o tome što za njega znači timski duh, kako gradi pozitivno radno okruženje i koje su mu najdraže uspomene s kolegama.

Koliko dugo si u LC-u i čime se trenutno baviš?
U LC-u sam već dugih sedam godina i radim kao Specijalist logistike i nabave u odjelu prodaje.

Što ti se najviše sviđa u radu u LC-u?
Profesionalnost i timski duh – uvijek postoji spremnost kolega da uskoče i pomognu.

Kako doprinosiš pozitivnoj atmosferi u timu?
Otvorenom komunikacijom, proaktivnošću, međusobnim poštovanjem i održavanjem pozitivnog stava, čak i u izazovnim situacijama.

Možeš li izdvojiti situaciju kada si pomogao kolegi ili timu?
S obzirom na prirodu posla kojim se bavim, u našem uredu je velika fluktuacija kolega, a često ni sami ne znaju da im u tom trenutku treba dobra riječ ili da ih netko sasluša – tako da takvih situacija ima zaista puno.

Koje vrijednosti smatraš ključnima za dobre međuljudske odnose?
Uzajamno poštovanje, povjerenje, otvorena i iskrena komunikacija, psihološka sigurnost, poštenje, timski rad i suradnja.

Najdraža anegdota s kolegama?
Tijekom godina ih se skupilo mnogo, ali posebno bih izdvojio trenutke kada netko dobije dijete – tada s kolegama dijeliš i sreću i onu lijepu dozu uzbuđenja i nervoze.

Kako se osjećaš kao dobitnik titule Dobri duh LC-a?
Osjećam veliko zadovoljstvo i sreću. Bio mi je izazov ponoviti prošlogodišnji uspjeh, a posebno mi znači što su kolege prepoznale moj trud i ponovno me nagradile ovom titulom.

Petar Tomulić-Holjar, najbolja podrška korisnicima: „Svaki problem ima rješenje, važno je ostati smiren i pronaći ga zajedno“

Petar Tomulić-Holjar već gotovo šest godina doprinosi LC timu kao viši specijalist korisničke podrške. U šali kaže da je ponekad i “vatrogasac”, jer svaki dan “ugasne nekoliko požara” naših korisnika. Dinamično okruženje, raznoliki izazovi i trenuci kada može pomoći korisnicima da riješe svoje probleme čine njegov rad ispunjenim i motivirajućim. Povodom titule najbolje podrške korisnicima, razgovarali smo s Petrom o tome kako pristupa zahtjevnim situacijama, što smatra ključnim za povjerenje korisnika i što mu znači ovo priznanje.

 

Koliko dugo si u LC-u i čime se trenutno baviš?

U LC-u sam gotovo 6 godina i trenutno sam viši specijalist korisničke podrške. Mogu reći da sam u jednu ruku i vatrogasac, svaki dan ”ugasim nekoliko požara” korisnika 😀

 

Što ti se najviše sviđa u radu u LC-u?

Dinamično radno okruženje, koliko god to ”ofucano” zvučalo, svaki dan je na neki način drugačiji. U svakodnevnom radu se susrećemo s raznim izazovima koje pokušavamo riješiti brzo i učinkovito, na dobrobit svih uključenih.

 

Kako pristupaš situacijama kada korisnik ima posebne zahtjeve ili izazove?

S vremenom sam dobro upoznao specifičnosti rada pojedinih korisnika, pa se unaprijed prilagodim njihovom načinu rada što često ubrza rješavanje upita. Naravno, dogode se i situacije koje nisu rutinske, ali tada mi je važno ostati smiren, analizirati problem i zajedno s korisnikom doći do rješenja.

 

Najdraža anegdota iz rada s korisnicima.

Bilo je puno situacija koje su mi ostale u sjećanju, ali najdraže su mi one kada se korisnici jave u velikoj panici, najčešće jer ih ”progone” razni rokovi. Dogodilo se više puta da su bili doslovno na rubu suza i u panici jer su mislili da neće stići sve odraditi na vrijeme. U takvim situacijama mi je najvažnije prvo ih smiriti, dati im do znanja da ”nije kraj svijeta”, a zatim im pomoći i dovesti ih do rješenja. Trenuci kada na kraju razgovora čujem olakšanje u njihovom glasu i zahvalnost jer smo zajedno riješili problem su mi zapravo najdraži.

 

Što smatraš najvažnijim za održavanje povjerenja i lojalnosti korisnika?

Smatram da je za održavanje povjerenja korisnika vrlo važno davati im jasne, točne i pravovremene informacije. Vrlo je važno da korisnik stekne osjećaj da smo upoznati sa njihovom problematikom i da se trudimo riješiti njihov zahtjev u što kraćem roku, pogotovo u trenutku kada ih ”progone” rokovi za predaju raznoraznih izvještaja i sl.

 

Kako se osjećaš što si dobio/la titulu najbolje podrške korisnicima i zašto misliš da su te odabrali?

Da budem iskren, nisam očekivao niti nominaciju, a još manje da ću stvarno i osvojiti titulu najbolje podrške korisnicima, stvarno sam se jako ugodno iznenadio. Zahvaljujem svim kolegama koji su glasali za mene. Ovo priznanje mi puno znači jer dolazi upravo od ljudi s kojima svakodnevno surađujem. Vjerujem da se trud, odgovornost i dosljednost u radu uvijek prepoznaju i cijene te se tom mišlju vodim iz dana u dan.

Ivica Povoljnjak, ambasador vrijednosti timskog rada: „Otvorena komunikacija, povjerenje i suradnja temelj su uspješnog tima“

Ivica je dio LC tima već dvije godine, gdje radi na poziciji Specijalista projekata uredskog poslovanja. Prije dolaska u LC, gotovo desetljeće proveo je u državnoj upravi, radeći na sudu, što mu je dalo snažnu organizacijsku i operativnu podlogu za današnje projekte. Povodom titule ambasadora vrijednosti, razgovarali smo s Ivicom o tome što za njega znači timski rad, kako izgleda svakodnevica u LC-u te koje vrijednosti smatra ključnima za uspješno zajedničko ostvarivanje ciljeva.

 

Koliko dugo si u LC-u i čime se trenutno baviš?

U LC-u radim 2 godine na radnom mjestu Specijalista projekata uredskog poslovanja nakon što sam 9 godina proveo u državnoj upravi, odnosno na sudu.

 

Što ti se najviše sviđa u radu u LC-u?

U LC-u mi se sviđa to što se trud cijeni i svakoga dana možeš nešto novo naučiti, te imaš mogućnost napretka.

 

Što za tebe znači “raditi kao tim” u LC-u?

Raditi kao tim za mene znači da neke prepreke koje na prvi pogled izgledaju nerješive možemo zajedno riješiti preko brainstormiga, jer ne postoji problem koji nema rješenja.

 

Najdraža anegdota s timom?

Svakog dana imamo raznih anegdota stoga ne mogu izdvojiti jednu najdražu.

 

Možeš li ispričati situaciju u kojoj si posebno doprinio timu i zajedničkom cilju?

Kada u našem sektoru ajmo reći „gori“ na sve strane dajem sve od sebe da se riješi problematika i ponekad radim i izvan svojih mogućnosti, ali najvažnije je to što druge kolege ne samo iz mog sektora nego i iz drugih sektora to primijete.

 

Koje osobine ili vještine smatraš ključnima za uspješan timski rad?

Smatram da su za uspješan timski rad ključne otvorena i jasna komunikacija, međusobno povjerenje te spremnost na suradnju. Važno je da članovi tima preuzimaju odgovornost za svoj dio posla, ali i da su spremni pomoći drugima kada je to potrebno. Uz to, fleksibilnost i sposobnost prilagodbe promjenama posebno su važne u projektnom i korisničkom okruženju, gdje se prioriteti često mijenjaju. Pozitivan stav i međusobno uvažavanje dodatno doprinose učinkovitosti i dobroj radnoj atmosferi.

 

Kako se osjećaš što si dobio/la titulu najboljeg timskog igrača? Što misliš da te je izdvojilo?

Osjećam se iskreno zahvalno i ponosno što sam dobio titulu najboljeg timskog igrača. To priznanje mi puno znači jer dolazi u kontekstu zajedničkog rada i truda cijelog tima. Smatram da me možda izdvojila spremnost na suradnju, otvorena komunikacija i preuzimanje odgovornosti u izazovnim situacijama. Uvijek nastojim biti podrška kolegama i doprinositi pozitivnoj radnoj atmosferi, jer vjerujem da se najbolji rezultati postižu zajedničkim radom.